Términos de Contratación
Te damos las gracias por visitar nuestra web e interesarte en los servicios y productos que ofrecemos. Te invitamos a conocer los términos que definen esta transacción antes de finalizar tu proceso de compra. Nos hemos esforzado por aportarte la máxima transparencia y claridad para que podamos construir una relación comercial satisfactoria y leal desde el comienzo. Gracias por tu tiempo.
IDENTIFICACIÓN
Responsable de esta web: Guillermo Zurita Otaño; con NIF: 52886768Q; correo electrónico: info@galene.es
Es el titular de página web ubicada en la dirección de Internet : instituto.galene.es, en adelante, la Plataforma.
La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.
ADVERTENCIA MENORES
En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 14 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre instituto.galene.es y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios titularidad de la responsable.
Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma.
Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de los que es titular Guillermo Zurita Otaño.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con instituto.galene.es y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con instituto.galene.es
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de instituto.galene.es
CONDICIONES DE ADQUISICIÓN Y FORMA DE PAGO
Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.
El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a instituto.galene.es en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Instituto.galene.es acepta estas formas de pago :
Para servicios:
Transferencia bancaria
PayPal
Tarjeta de Crédito o Débito
Para formaciones:
PayPal
Tarjeta de Crédito o Débito
Bizum
No se acepta ningún otro método de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación). La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
IMPUESTOS: IVA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del infoproducto puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos a países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los infoproductos y de los servicios de implementación on-line pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de instituto.galene.es
Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
CLÁUSULA DE USO RAZONABLE
Todos los servicios están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por instituto.galene.es, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que instituto.galene.es considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.
instituto.galene.es se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.
instituto.galene.es se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.
La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de instituto.galene.es
instituto.galene.es prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.
Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por instituto.galene.es desde cualquiera de sus canales, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.
DEVOLUCIONES Y DESENTIMIENTO
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
En los programas de servicio de psicoterapia no existe posibilidad de devolución ni desistimiento en estos servicios llevados a cabo “a medida”.
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como los cursos online) quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
En ambos casos, conforme a los supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio en dónde no es posible ejercitar el derecho a desistimiento:
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación del programa de servicio siempre y cuando no hayan comenzado. Si el derecho de resolución se ejerce 7 días antes del inicio del de servicio de psicoterapia, instituto.galene.es reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca en plazo superior a treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 7 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna
instituto.galene.es no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: info@galene.es
El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a:
info@galene.es o bien por correo postal dirigido a:
Guillermo Zurita Otaño, C/ General Pardiñas 112BIS, 1ºC, 28006 – Madrid
Indicar en la reclamación:
El servicio:
Adquirido el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de implementación que regulan las relaciones entre instituto.galene.es y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, instituto.galene.es informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Clientes/Proveedores” creado por y bajo responsabilidad de instituto.galene.es con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:
a) La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
b) La Gestión de las formaciones que contrate el cliente.
c) La Gestión de los servicios de psicoterapia y el desarrollo de formaciones.
d) El Envío de boletines y promociones especiales.
En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.
De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.
Guillermo Zurita Otaño se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología disponible.
El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: info@galene.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Estos términos están sujetos a la política de privacidad de instituto.galene.es
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
instituto.galene.es, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
En ningún caso instituto.galene.es es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
instituto.galene.es no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Guillermo Zurita Otaño es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página instituto.galene.es, y de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los infoproductos descargables en la web.
Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de Guillermo Zurita Otaño.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.
En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a info@galene.es indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Para contactar con instituto.galene.es o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
* E-mail: info@galene.es
IDIOMA
El idioma en que se celebrará el contrato entre instituto.galene.es y el Cliente es el castellano.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
instituto.galene.es y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.